Notre cabinet, DE CORGNOL & AGNES, a recruté pour son client, acteur résolument engagé pour les grands crus de Bordeaux et d'ailleurs, son/sa : Responsable Administration des Ventes Export F/H.

Poste et mission

Rattaché(e) au Directeur Général, vous êtes en charge de :

• Coordonner et superviser une équipe d'assistant(e)s ADV export de 9 personnes, tout en mettant en place une ambiance de travail positive
• Organiser et piloter le traitement administratif des commandes clients depuis leur réception, saisie, suivi, expédition jusqu'à la facturation
• Mettre en place et diffuser les indicateurs et outils de suivi d'activité
• Piloter le suivi des litiges
• Jouer un rôle d'interface avec les services internes et les intervenants externes
• Signaler à la Direction toute anomalie, problèmes ou questions nécessitant une prise de décision impactant notre service client et/ou la capacité à pouvoir honorer les commandes
• Participer à la montée en compétences de l'équipe (besoins en formation, coaching, expertise export)
• Mettre en place des procédures harmonisées pour structurer le service
• Participer à des réunions avec les services transverses pour optimiser la qualité de service de l'entreprise

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Profil

De formation de type Bac+3 en Commerce International, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 8 ans dont 3 années à un poste d'encadrement d'une équipe Administration des Ventes idéalement acquise dans le domaine des Vins & Spiritueux.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d'efficacité et de proactivité dans l'exercice de vos fonctions.

Personne de contact, vous possédez un excellent sens relationnel.

Vous maitrisez les outils de gestion commerciale ainsi qu'Excel.

La pratique courante de l'anglais est impérative, la maitrise d'une troisième langue serait un plus.